Regulamin serwisu

Wersja: 2026-09-19 · projekt do uzupełnienia

1. Kto prowadzi MenuTu

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu menutu.pl przez osoby przeglądające menu oraz osoby zarządzające lokalami. Możesz zachować jego treść, zapisując stronę albo korzystając z przycisku „Drukuj lub zapisz PDF”.

2. Co oferuje serwis

MenuTu umożliwia przeglądanie menu, wyszukiwanie lokali, prowadzenie konta, dodawanie danych lokalu, zdjęć i logo, edycję i publikację dań oraz cen, zarządzanie dostępem pracowników i przygotowanie kodów QR, wydruków oraz grafik. Podstawowe funkcje opisane na stronie są bezpłatne. Ewentualne przyszłe usługi płatne będą wymagały osobnej, wyraźnej akceptacji warunków i ceny.

MenuTu nie przyjmuje zamówień, rezerwacji ani płatności za jedzenie. Umowy dotyczące posiłków zawierasz bezpośrednio z lokalem. To lokal podaje ceny, dostępność, skład, alergeny, godziny i koszty dodatkowe. W razie wątpliwości skontaktuj się z lokalem przed zakupem. Menu demonstracyjne jest wyłącznie przykładem.

3. Wymagania i konto

Do przeglądania potrzebujesz dostępu do internetu i aktualnej przeglądarki. Panel wymaga JavaScript oraz technicznych cookies. Rejestracja wymaga nazwy użytkownika, adresu e-mail i hasła. Po utworzeniu konta wysyłamy wiadomość weryfikacyjną. Użytkownik odpowiada za ochronę swojego hasła i powinien niezwłocznie zgłosić podejrzenie przejęcia konta.

Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieoznaczony po poprawnej rejestracji i zaakceptowaniu regulaminu. Możesz korzystać z panelu w zakresie wynikającym z weryfikacji adresu e-mail i przyznanych uprawnień. Lokal dodaje jego właściciel lub upoważniona osoba. Pracownik powinien korzystać z własnego konta.

4. Publikacja menu i odpowiedzialność za treści

Zapis menu tworzy szkic. Goście widzą opublikowaną wersję, którą udostępniasz po sprawdzeniu podglądu. Ustawienia lokalu, zdjęcia, logo, godziny i dodatkowe opłaty mogą być aktualizowane bez osobnej publikacji menu, zgodnie z opisem formularza. Właściciel powinien aktualizować informacje oraz podawać ceny w sposób rzetelny, z uwzględnieniem podatków i wymaganych opłat.

Publikuj wyłącznie treści, do których masz prawa. W zakresie niezbędnym do świadczenia usługi udzielasz operatorowi niewyłącznego upoważnienia do przechowywania i wyświetlania tych treści, tworzenia miniatur oraz materiałów do pobrania. Nie przenosisz na operatora własności logo ani zdjęć. Po usunięciu treści przestajemy ją publicznie udostępniać; zachowanie niezbędnych danych może wynikać z obowiązków prawnych lub ochrony roszczeń.

Zakazane są treści bezprawne, naruszające cudzą prywatność lub prawa autorskie, podszywanie się pod cudzy lokal, spam oraz działania zakłócające działanie serwisu. Nie wolno obchodzić zabezpieczeń ani próbować uzyskać dostępu do danych innych użytkowników.

5. Katalog i moderacja

Udostępnienie menu pod linkiem nie oznacza automatycznego dodania lokalu do katalogu. Operator może sprawdzić dane lokalu przed umieszczeniem go w wynikach. Zatwierdzenie wpisu nie jest certyfikacją jakości jedzenia ani gwarancją bieżącej poprawności wszystkich danych.

Treść może zostać ograniczona lub usunięta, a konto zawieszone, gdy jest to uzasadnione naruszeniem prawa, regulaminu albo zagrożeniem bezpieczeństwa. Dobieramy środek do naruszenia, uwzględniając interesy i prawa użytkownika. W miarę możliwości najpierw prosimy o wyjaśnienie lub poprawę. Pilne zagrożenia mogą wymagać natychmiastowego działania. Przekazujemy uzasadnienie decyzji i sposób jej zakwestionowania, z zastrzeżeniem ustawowych ograniczeń ujawniania informacji.

Treści bezprawne zgłosisz zgodnie z instrukcją na stronie Kontakt i zgłoszenia. Zwykłe nieaktualne ceny lub dostępność możesz zgłosić bezpośrednio pod menu.

Wyniki katalogu uwzględniają wybraną miejscowość, kategorię i wpisaną nazwę. Lokale są porządkowane alfabetycznie według nazwy; przy jednakowych nazwach decyduje wewnętrzny identyfikator. Obecnie nie ma płatnego podnoszenia pozycji ani personalizowania kolejności na podstawie śledzenia użytkownika. Menu demonstracyjne pokazujemy osobno, z oznaczeniem przykładu.

Użytkownik biznesowy ma dostęp do danych swoich lokali, szkiców i wersji menu oraz udostępnionych w panelu zbiorczych statystyk i zgłoszeń. Nie otrzymuje danych kont gości przeglądających menu ani prywatnych danych innych firm. Po zakończeniu obsługi konta dostęp do panelu ustaje; przed zamknięciem można pobrać dostępne materiały lub zwrócić się o przekazanie danych lokalu. Nie ograniczamy możliwości publikowania menu w innych serwisach.

Przy definitywnym zakończeniu świadczenia całości usługi na rzecz użytkownika biznesowego z inicjatywy operatora przekazujemy uzasadnienie e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej, chyba że właściwe przepisy dopuszczają wyjątek, np. z powodu obowiązku prawnego lub powtarzających się naruszeń. W czasie wyjaśniania sprawy użytkownik może przedstawić swoje stanowisko.

6. Rezygnacja i reklamacje

Przeglądanie możesz zakończyć w każdej chwili. Aby zamknąć konto lub zakończyć prowadzenie lokalu, napisz z adresu powiązanego z kontem na kontakt@menutu.pl. Zweryfikujemy uprawnienia; jeśli lokal ma innych uprawnionych użytkowników, ustalimy zakres usunięcia lub przekazania dostępu. Rezygnacja z konta nie wymaga podawania przyczyny.

Reklamacje dotyczące MenuTu wyślij na ten sam adres. Opisz problem, podaj adres strony oraz dane umożliwiające odpowiedź. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Reklamacje dotyczące jedzenia lub realizacji zamówienia kieruj do lokalu.

Jeżeli przysługuje Ci status konsumenta albo ochrona przyznana przez przepisy określonym przedsiębiorcom, regulamin nie ogranicza Twoich ustawowych praw. W przypadkach objętych ustawą o prawach konsumenta możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, wysyłając jednoznaczne oświadczenie e-mailem lub pocztą na adres operatora. Niezależnie od tego konto można zamknąć na zasadach wskazanych wyżej.

7. Działanie serwisu i zmiany regulaminu

Dbamy o działanie i bezpieczeństwo serwisu, ale prace utrzymaniowe lub awarie mogą powodować przerwy. O planowanych istotnych przerwach informujemy, jeśli jest to możliwe. Nie wyłączamy odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie prawa.

Regulamin może być zmieniony z powodu zmian prawa, funkcji lub zasad bezpieczeństwa. O zmianach istotnych dla kont informujemy e-mailem co najmniej 15 dni przed wejściem w życie, chyba że prawo lub pilne zagrożenie bezpieczeństwa wymaga krótszego terminu. Informacja wskazuje zakres zmian i termin. Jeżeli dostosowanie się wymaga istotnych zmian technicznych lub organizacyjnych po stronie lokalu, zapewniamy odpowiednio dłuższy termin. Możesz przed tym terminem zakończyć umowę; nowe opłaty nie powstaną automatycznie. Zmiany nie naruszają praw już nabytych.

Stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony użytkownika. Spory rozstrzygają sądy właściwe na zasadach ogólnych. Konsument może również skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów i właściwych form pozasądowego rozwiązywania sporów.